Detailní informace o zpracování osobních údajů zákazníků na e-shopu Teshop.cz
Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) vám sdělujeme informace o zpracování osobních údajů zákazníků, ke kterému dochází v souvislosti s naší obchodní činností.
1. Kontaktní údaje
Správcem osobních údajů je Tauer Group a.s., Milady Horákové 357/4, 568 02 Svitavy.
Kontaktní údaje na osobu odpovědnou za ochranu osobních údajů jsou: info@teshop.cz, tel.: 468 008 989
2. Tabulka zpracování osobních údajů
|
Název zpracování |
Účel zpracování |
Kategorie osobních údajů |
Právní titul |
Doba uložení |
Další příjemci |
|
Vyřizování objednávek |
Zajištění dodání zboží z objednávky a případné reklamace |
Kontaktní a fakturační údaje |
Plnění smlouvy |
Do konce reklamační lhůty |
Přepravní služby – Geis, Toptrans, Česká pošta |
|
Zajištění fakturace |
Evidence faktur |
Fakturační údaje |
Právní povinnost ze zákona o DPH |
10 let |
|
|
Zasílání obchodních sdělení |
Informování zákazníků o novinkách |
E-mailová adresa |
Oprávněný zájem |
Do podání námitky -kliknutí na „Odhlásit se“ |
nejsou |
|
Telefonická komunikace k vyřízení objednávek a ověřování spokojenosti |
Doplňující informace k vyřízení objednávky a ověření spokojenosti zákazníka |
Telefonní číslo |
Oprávněný zájem |
Do konce reklamační lhůty |
nejsou |
|
Zákaznické soutěže a ankety |
Průzkum trhu |
Dle dotazníku |
Souhlas |
Do odvolání souhlasu |
nejsou |
|
Heureka - Ověřeno zákazníky |
Zjišťování spokojenosti zákazníků |
Dotazník na Heureka |
Oprávněný zájem |
Podle podmínek portálu Heureka |
Heureka |
|
Slevový kupón |
Podpora prodeje |
E-mailová adresa |
Souhlas |
Do odvolání souhlasu |
nejsou |
3. Vysvětlení k tabulce a zpracováním
Právní tituly - jsou zákonná odůvodnění zpracování a jsou definovány v nařízení GDPR, článcích 6 a 9.
Doba uložení - znamená, po jakou dobu jsme oprávněni nebo povinni vaše údaje zpracovávat a mít je uloženy.
Další příjemci – zde uvádíme, jakým dalším příjemcům údaje předáváme. Pokud je uvedeno „Nejsou“, pak to znamená, že je nikomu nepředáváme.
Údaje získáváme pouze přímo od zákazníků, nemáme jiný zdroj údajů.
Nemáme v úmyslu vaše osobní údaje předávat mimo EU nebo nějaké mezinárodní organizaci.
V případech, kdy je zpracování založeno na právním titulu „Uzavření nebo plnění smlouvy“, potřebujeme vaše osobní údaje pro uzavření smlouvy a její následné plnění, bez nich není možné smlouvu uzavřít.
V případech, kdy je zpracování založeno na právním titulu „Právní povinnost“, potřebujeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě zákonných požadavků do dobu stanovenou daným zákonem a po tuto dobu toto zpracování nesmíme omezit ani vymazat.
Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze za účely uvedenými v tabulce.
4. Popis práv subjektů údajů
Jako subjekt údajů (fyzická osoba, o níž jsou údaje zpracovávány) máte k vašim osobním údajům tato práva:
|
Právo |
Upřesnění |
|
Požadovat výpis |
Jedná se o výpis údajů, které o vás vedeme, tzv. právo na přístup. Výpis provedeme ve formátu podle našich možností. Nemáte právo požadovat výpis ve vámi stanoveném formátu. Výjimkou kdy nesmíme výpis provést, jsou případy, týkající se dokumentů, jejichž zveřejněním by byla ohrožena práva a svobody jiných osob. Jedná se o osobní údaje dalších osob, ochranu obchodního tajemství, duševního vlastnictví apod. |
|
Požadovat opravu
|
Pokud zjistíte, že o vás vedeme nepřesné, zastaralé nebo neúplné údaje, požádejte o jejich opravu nebo doplnění. |
|
Požadovat výmaz
|
Výmaz musíme provést v případech, kdy bychom měli uložené osobní údaje po stanovené době uložení nebo neměli platný právní titul. Výmaz nesmíme ze zákona provést v případech, kdy je zpracování prováděno z titulu Plnění smlouvy nebo Právní povinnosti. |
|
Požadovat omezení zpracování |
Toto se týká zpracování z titulu oprávněného zájmu. Vzhledem k tomu, že se jedná po přímý marketing, bude zpracování ukončeno ihned bez potřeby omezení. |
|
Podat námitku proti zpracování |
Podat námitku lze v případech, kdy je zpracování prováděno z titulu oprávněného zájmu. Námitka proti zasílání obchodních sdělení bude vždy uznána. |
|
Odvolat souhlas se zpracováním |
To je možné v případech, kdy je zpracování prováděno na základě souhlasu. Pokud jste ke zpracování poskytli souhlas a odvoláte ho, bude zpracování ukončeno. |
|
Požadovat výpis v přenositelném formátu
|
Výpis v přenositelném formátu můžete požadovat pouze v případech zpracování založených na právních titulech - plnění smlouvy a souhlasu. Můžete požadovat vypsání pouze těch údajů, které jste nám předali a které vedeme v elektronické podobě a nemáte právo požadovat formát. Předáme vám je ve formátu XLS s pojmenovanými sloupci. |
|
Podat námitku proti automatizovanému rozhodování |
Neprovádíme žádná zpracování založená na automatizovaném rozhodování. |
|
Podat stížnost na dozorový úřad
|
V případě, že bychom vám na vaši žádost do 1 měsíce neodpověděli, můžete podat stížnost na Úřad na ochranu osobních údajů. |
5. Způsob výkonu práv
Pokud budete chtít uplatnit některé z těchto práv, můžete si to zajistit po přihlášení do zákaznické sekce na stránkách Moje údaje a Moje objednávky.
Zde jsou vaše osobní údaje včetně historie objednávek. Můžete si je vypsat, opravit a exportovat do přenositelného formátu. Zde můžete zadat i další požadavky ohledně osobních údajů.
Následně vám bude zasláno vyrozumění o výsledku požadavku a související materiály.
Úkony spojené s výkonem práv subjektů údajů jsou činěny bezplatně. Za požadavek na více než jednu kopii jsme oprávněni účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům.
Jsou-li však žádosti shledány jako zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména proto, že se opakují, pak můžeme:
a) uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady
b) odmítnout žádosti vyhovět.
V případě, že vzniknou pochyby o vaší totožnosti, jsme oprávněni vás požádat o poskytnutí dodatečných informací pro potvrzení totožnosti.
